ServiceNow導入・運用
サポート

  • # クラウドコンピューティング

DX時代に注目を集める「ServiceNow」。
豊富な経験で導入から開発、
保守運用までワンストップで対応。

「ServiceNow」は、「DX時代の業務変革ソリューション」として注目を集めるITサービスマネジメントクラウドサービスです。企業活動におけるさまざまな業務・サービスを「ServiceNow」上のプラットフォームに実装し、かつてない業務の標準化・自動化を実現できます。また、豊富な開発ツールがあらかじめ用意されており、ローコード/ノーコードで短期間での導入が可能。当社は、「ServiceNow」の開発サポートにいち早く取り組み、豊富な実績を誇ります。経験豊かなエンジニアを数多く揃え、導入から開発、運用保守までワンストップのサービスを提供しています。

特 長

画期的な業務効率化を支援し、 働き方改革に貢献

「ServiceNow」は、日々の定型業務を自動化し、働き方改革を推進するクラウドサービスです。大幅な効率化を実現することによって、社員は本来取り組むべき創造的な業務に集中できます。当社は豊富なノウハウによって「ServiceNow」の導入を支援し、デジタル改革をサポートします。

導入から開発、運用保守まで ワンストップでサポート

導入から開発(カスタマイズ)、運用保守まで「ServiceNow」の活用に関わるすべてのサポートをワンストップで提供。導入では、業務のテンプレート化や要件定義など、お客様の業務を深く理解した上で最適なシステムを提案。また、「ServiceNow」を導入したものの、上手く活用できていないといった課題を持つお客様のサポートも行っています。

「ServiceNow」を熟知した 経験豊富なエンジニア

インフラ構築やアプリケーション開発、運用保守など豊富な経験を持つシステムエンジニアが対応。導入・開発・運用などすべてのフェーズを同一のエンジニアチームが担当し、常にお客様に寄り添ったサポートを提供します。

事 例

IT情報サービス会社/A社様
業務フローを標準化し、「ServiceNow」を短期間で導入

A社様では、お客様向けのサービスデスクの業務に「ServiceNow」を導入し、業務効率化を進めています。当社では、サービスデスクで利用するチケット管理ツールを「ServiceNow」に実装する開発を支援。業務フローを標準化してテンプレート化することによって、短期間での導入を実現しました。

ITサービス会社/B社様
「ServiceNow」と基幹システム間のデータ連携を実現

B社様では、基幹システムの刷新に合わせて、業務システムの統合化を検討。「ServiceNow」を導入し、業務システムの効率化・自動化を実現しました。当社では、「ServiceNow」の導入を支援するだけでなく、システム開発における卓越した経験を活かして、「ServiceNow」と基幹システム間のデータ連携も実現しています。

食品会社/C社様
「ServiceNow」で人事管理システムの改革を支援

C社様では、「ServiceNow」導入による人事管理システムの改革に取り組んでいます。そこで当社は、Case and Knowledge Management機能を中心にシステム構築を担当しました。例えば社員からの問い合わせやリクエストを管理し、優先順位を付けることで業務効率化を図るだけでなく、社員の問い合わせとリクエストの量を可視化することでサービス改善と質向上も可能に。また、頻繁に検索されるトピックやよくある質問の内容を踏まえてナレッジベースを提供することで、欲しい情報を欲しい時に得られる環境を実現しました。導入段階の要件定義からサポートし、さらに開発から運用までトータルでサービスを提供することで、お客様のシステム改革を後押ししています。

お客様の声

開発段階での仕様変更も柔軟かつ迅速に

「ServiceNow」の導入では、既存業務のテンプレート化など事前の要件定義が重要と知り、導入段階からHTKエンジニアリングのサービスを利用することにしました。開発段階での仕様変更にも迅速に対応してもらい、使い勝手のよいシステムを構築できました。

熟練したエンジニアが責任を持って対応

導入から開発、運用まで経験豊富なエンジニアが窓口になって責任持って対応してくれています。改善の相談なども気軽にでき、システムの管理運用も安心です。

お問い合わせ