テクニカルサポート

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“止まらない”ITインフラに対応する、
高信頼の運用・保守サポート。
お客様のご要望に応じてカスタマイズしたサービスを。

企業の基幹業務システムや公共の社会インフラシステムなど、ミッションクリティカルなITインフラに対して、信頼性に優れる運用・保守サービスを提供しています。サービスアカウントマネージャーの派遣から、サーバーなどの機器に対するテクニカルサポートまで、サービスの内容も多様。IT資産の運用管理、トラブル時の迅速な復旧支援・原因調査支援などにも対応しています。お客様それぞれのニーズや環境に応じてカスタマイズした最適なサポートを提供します。

特 長

長年にわたる継続したサポートと 卓越した経験

当社は、次のような大規模システムにおいて、長年にわたる継続したサポートを提供し、多彩な経験とノウハウを有しています。

・Linuxをベースにした基盤OS、VMwareやクラウドなどの仮想基盤、各種OSS製品やミドルウェアのサポート
・Red Hat Enterprrise Linux製品のテクニカルサポート
・VMware vSphere製品のテクニカルサポート
・アカウントサービスマネージャ業務
・OSS製品50種類以上の多岐にわたるサポート

エキスパートエンジニア 常駐による万全のサポート

当社のエンジニアが常駐し、情報システム部門等の担当者様に代わって、ITインフラの運用・保守に携わります。社内システムの監視やトラブル復旧支援、リソース監視、顧客要員教育、インフラ構築/展開、新システムの提案、マルチベンダー対応、サービスレベル管理等、お客様の要望に応じたサービスを幅広く提供しています。

実 績

大手ITベンダー/A社様

高度なスキルが必要となる基盤製品のテクニカルサポートを、アウトソーシングとして継続して支援しています。

金融機関/B社様

重要度の高い基幹システムに対して、幅広いIT基盤知識が必要となるサービスアカウントマネージャ業務を提供しています。

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